Servizi in outsourcing a supporto delle aziende
Le aziende oggi rappresentano delle realtà molto complesse, si destreggiano tra le gestione delle risorse interne e dei rapporti con l’esterno. Riuscire ad equilibrare entrambe è complesso ed ecco che sopravviene l’aiuto di aziende come Soluzioni Mediacom, che mette a disposizione servizi in outsourcing come: contact center in outbound ed inbound, credit management, marketing e ricerche di mercato. Dall’acquisizione del cliente, alla fase post trattativa a quella ancora di gestione del cliente a rischio ovvero colui che si può trovare in debito rispetto all’impresa, Soluzioni Mediacom fornisce un grande supporto di servizi in outsourcing.
Gestione e recupero crediti
Una delle attività più complesse per l’azienda resta quella della gestione e del recupero crediti; trovarsi nella situazione in cui il cliente non paga il suo debito è una delle beghe peggiori alle quali le aziende devono far fronte. Le imprese si possono trovare difronte alle seguenti situazioni: superficialità del debitore, insoddisfazione di un prodotto o di un servizio offerto, errata solvibilità di un cliente. In tutti i casi si consiglia di avvalersi di sistemi di approcci per far fronte a queste situazioni più soft, soprattutto nel caso di clienti più attivi.
Soluzioni Mediacom costituisce un valido supporto per le imprese in questi casi poiché le tre attività con le quali fronteggia questo aspetto sono: attività stragiudiziale, attività legale, processi e approcci. Partiamo dal vedere in cosa consiste l’attività stragiudiziale: essa consiste nell’utilizzo di un metodo più cordiale tra impresa e cliente evitando di ricorrere ai processi giudiziari che spesse volte vengono portati per le lunghe.
L’obiettivo dell’attività stragiudiziale è quello di sollecitare il pagamento mediante solleciti eseguiti da personale qualificato, capace anche di instaurare il giusto approccio comunicazionale. Da evitare sempre atteggiamenti aggressivi che potrebbero portare il debitore solo ad inasprirsi; se invece il processo di recupero crediti diventa ancora più complesso questo porta poi alla seconda fase ovvero all’attività legale che include il necessario fare ricorso al tribunale, rivalendosi poi sul debitore rispetto ad auto o beni società.
Ad ogni modo Soluzioni Mediacom valuta il tipo di intervento in base al tipo di cliente, ma soprattutto in base al tipo di credito da recuperare; per ogni tipologia di cliente si parla di un diverso approccio difatti i vantaggi di Soluzioni Mediacom dipendono anche da questa caratteristica.
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